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[acer assistenza] mai provata?

ho da poco preso un portatile acer e ora dopo solo 2 mesi mi si propone un problemino con un intrruttore non fondamentale e non so se inviarlo in assitenza o meno .
qualcuno di voi ha mai avuto a che fare con l assistenza acer??

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DeepBlue

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Io, per conto dell'azienda.

Se l'assistenza ritiene che il difetto sia di costruzione, ti danno un codice che fornirai al loro corriere (TNT mi pare), con cui fisserai giorno e orario della presa. Il corriere ovviamente lo paga Acer, tu devi solo impacchettare il laptop.

Se ti serve, domani posso dati il numero da chiamare.

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cavamagie

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mi hanno dato il codice della riparazione e mi han detto di andare dal corriere a consegnarlo che ci pensano loro a tutto
ma quello che temo è il loro servizio non vorrei ritrovarmi qualche sorpresa

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tired guy

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Io ho mandato 2 monitor lcd da 15 e 3 portatili, fin'ora nessun problema.

Unico ovvio consiglio: se hai dati importati, fai il backup e, se sono sensibili, rimuovili dall'HD.

Fatti dire se glieli devi mandare con batteria e alimentatore.

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quanto tempo ci hanno messo? un casino?

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per quanto mi riguarda tempo di riparazione intorno alle 3 settimane per delle cerniere. l'ho portato personalmente da Acer, sono poco lontani dalla fermata di Corvetto. non so se il centro di riparazioni è proprio li, cmq così facendo ho risparmiato sul corriere.

il notebook mi è tornato indietro formattato nonostante fosse assolutamente inutile intervenire in quel senso. la cosa non mi è dispiaciuta perché avevo già provveduto a ripulire tutto quanto. ti consiglio di fare altrettanto, prima di tutto per avere un backup poi per evitare che qualche ficcanaso si faccia gli affari tuoi...

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formattato per delle cerniere
avevo sentito dire che fossero lentissimi e spesso purtroppo non troppo capaci

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Last edited by cavamagie on 04-06-2006 at 16:38

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forse è prassi dopo gli interventi fare un ripristino del sistema per rimettere il pc nello stesso stato in cui è appena uscito di fabbrica, ma puoi sicuramente chiedere che non venga formattato.

comunque un mio amico ha aspettato anche più di un mese per le riparazioni, l'attesa potrebbe essere lunga. nel suo caso il guasto è stato riparato e si è ripresentato a distanza di qualche mese... comunque io lo manderei in garanzia fossi in te

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io ho avuto sempre tempi di riparazione entro i 7 giorni e il corriere non l'abbiamo pagato noi.

Fra l'altro non credo che il nostro numero fosse per l'assistenza business.

L'ultima riparazione in garanzia, l'ho fatta eseguire circa 1 mese fa: uno riconsegnato dopo 6 giorni, l'altro dopo 8.

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io ho il tasto dell alimentazione che ogni tanto si spegne e si accende come vuole lui, siccome non era una cosa fondamentale ero dubbioso, am cavolo lo ho poreso 2 mesi fa!

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Originally posted by recoil
l'ho portato personalmente da Acer, sono poco lontani dalla fermata di Corvetto.

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io l'ho portato a Corvetto ma aveva l'aria di essere un ufficio non un centro di assistenza vero e proprio
so solo che portandolo lì non ho dovuto chiamare il corriere quindi ho risparmiato qualcosa

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ah ok

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lo ho spedito dala tnt che lo portano a lainate, ma ci hanno epnsato tutto a loro e la consegna era a loro costo
mi hanno anche mandato un messaggio con scritto che il pc è stato ricevuto e mi hanno dato un id della riparazione
sembrerebbero avanti!!

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nel giro di 2 - 3 settimanne mi hanno riconsegnato il notebbok ..
servizio eccellente davvero...

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